大家都知道，為新戶開閥送水的工作非常受客戶關(guān)注，所有的客戶都是一樣的心態(tài)：簽訂供水合同后，都巴望家中立刻就能通水。面對(duì)客戶這種急迫的心情，宿遷銀控自來(lái)水有限公司也總是想法設(shè)法滿足。急用戶之所急，想用戶之所想，雖然服務(wù)承諾是48小時(shí)內(nèi)完成，但是，面對(duì)客戶眼巴巴的盼望，即使人手再少，也堅(jiān)持當(dāng)天完成送水工作。
隨便翻閱七月十四至十九日的回訪記錄，六天時(shí)間共184戶要求通水，全部都是申報(bào)當(dāng)日完成，而且，回訪率100%，用戶滿意率100%。雖然平均每天30多戶，雖然只是提前了十幾、二十幾個(gè)小時(shí)，這些看似不起眼的數(shù)字背后卻凝聚著客服人員多少辛勤汗水——他們披星戴月，走街串巷；他們頭頂烈日，微笑服務(wù)，這都是銀控供水人的一份真情，也正是這份任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔的真情，感動(dòng)著用戶，在他們聲聲“謝”字里，表達(dá)了理解與支持……
（采購(gòu)部 任高升供稿）