宿遷銀控自來水有限公司客服熱線系統(tǒng)再升級

 新聞資訊     |      2019-07-31 16:46:37
2019年，供水服務(wù)熱線進行了再次升級，以加強服務(wù)監(jiān)管力度，提高服務(wù)質(zhì)量和處理及時率，更好地為廣大客戶提供服務(wù)。更完善的自動語音查詢系統(tǒng)，方便客戶自主查詢自來水相關(guān)業(yè)務(wù)。如查詢每月的水費及欠費情況，停水公告等。更智能的人工服務(wù)系統(tǒng)，可以受理用戶來電反映的有關(guān)供水方面的業(yè)務(wù)咨詢、管漏報修、水質(zhì)水壓等各類問題。對需要現(xiàn)場服務(wù)的訴求，客服熱線系統(tǒng)生成工單后，可以在線推送維修工單到維修員的手機上，可以極大的提高維修員到場維修的及時性。