7月13日上午8點半，宿遷公司客戶服務(wù)部在抄收班辦公室召開半年工作總結(jié)會，公司客服運營副總經(jīng)理尹邦交、總經(jīng)理助理郁莉、全體抄收員、部分客服受理人員及內(nèi)勤人員共計30余人參加了會議？头扛苯(jīng)理李星主持會議，并就上半年業(yè)績完成情況和以后的改進(jìn)措施等向大家做了題為《不畏困難 共克時艱》的工作總結(jié)報告。
“不畏困難、共克時艱”，會議開始前，李經(jīng)理用這八個字總結(jié)了客服部上半年工作情況。上半年，客服部主要運營困難有三點：一、疫情給抄收工作造成的影響，導(dǎo)致部門業(yè)績整體不理想，二、蔡集、耿車劃入客服部管理，考核指標(biāo)和要求更高了，三、部門新人多，需要快速培養(yǎng)達(dá)到崗位需求。面對挑戰(zhàn)，客服部全體人員上下齊心，取得了良好成果。
接下來，李經(jīng)理通過PPT，介紹了部門上半年經(jīng)營指標(biāo)完成情況，帶領(lǐng)大家對上半年工作進(jìn)行回顧，分析了部門上半年工作中存在的不足并針對不足制定了部門下半年工作計劃，分別從提高收費率、降低產(chǎn)銷差、做好水量分析、提高團(tuán)隊能力和部門其它工作等5個方面闡述了部門下半年工作重點與方向。
（圖 ：會議現(xiàn)場）
緊接著，抄收主管劉剛、陳榮躍和服務(wù)受理主管張潔瓊分別就上半年抄收班和營業(yè)廳具體工作展開介紹，通過具體詳實的數(shù)據(jù)闡述了工作中所取得的成績和存在的不足，同時提出了整改建議。
會議最后，尹總從四個方面進(jìn)行點評與總結(jié)：一是時刻保持危機感，珍惜當(dāng)下的工作機會；二是強調(diào)部門和崗位的重要性，客服部業(yè)績完成的好壞直接影響到公司指標(biāo)，大家要有全局意識；三是強調(diào)工作安全問題，安全是工作的第一要素；四是展望未來，鼓舞大家保持干勁，下半年部門工作必將更上一層樓。
此次總結(jié)會議，即總結(jié)了過去，又展望了未來？头咳w人員堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，在下半年的工作中我們必將乘風(fēng)破浪、勇創(chuàng)佳績！
（客服部 劉剛 仇實）