春天充滿生機與希望，報喜鳥在枝頭歡唱。聯(lián)合水務集團江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司牛年歲首喜獲捷報。近日，自江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳傳來捷報——在2020年進行的“全省城市供水安全保障工作”考核中，宿遷市榮膺“優(yōu)秀城市”行列，這是繼2018年后，連續(xù)第二次獲此殊榮。宿遷市政府對此給予了高度肯定。
2020年10月19—20日，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳專家考核組一行，蒞臨宿遷市，依據(jù)《江蘇省城市供水安全保障考核評價指標體系》，對水源建設與保護、水廠建設運行與水質(zhì)檢測、二次供水、綜合保障能力、規(guī)范化管理等進行考核。聯(lián)合水務集團江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司作為全市主要的供水企業(yè)，代表全市迎接檢查。經(jīng)過考核組一行嚴格地現(xiàn)場考核、查閱臺賬考核等，省考核組對宿遷市供水安全保障工作取得的成效給予了充分肯定。2021年2月通報了考核結(jié)果。
(圖1：2020年考核時集中反饋會現(xiàn)場)
供水工作事關民生，近年來，公司在市委、市政府、市住建局等主管部門指導下，在聯(lián)合水務集團總部支持下，始終把供水安全保障工作擺在突出位置，全力抓好供水安全各項工作，助力宿遷市供水事業(yè)取得了跨越式發(fā)展。公司多次代表全市參加全國級、省級供水工作考核，公司水質(zhì)合格率100%，自來水深度處理率100%，二次供水規(guī)范化管理100%，助力全市供水營商環(huán)境連續(xù)兩年排名全省第二，供水滿意度連續(xù)兩年排名全省第二。
擴大供水規(guī)模，保障供水安全。
為了提高城市供水水質(zhì)，保障城市供水安全，公司投資建設了第二水廠四期工程，設計規(guī)模：15萬噸/天，采用“臭氧+活性炭”的深度處理工藝，實現(xiàn)100%深度處理。工程自2019年9月開工建設，在確保安全、質(zhì)量的前提下，抓進度、搶工期，終于在2020年8月12日并網(wǎng)通水。至此，公司供水能力達到43萬噸/日，保障了公司所轄供水區(qū)域的足量足壓供水。
（圖2：第二水廠四期）
提升水質(zhì)管控水平，保障供水安全。
公司子公司宿遷市民信水質(zhì)檢測有限公司（江蘇省城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)宿遷監(jiān)測站）成立于2009年1月，為“省城市供水企業(yè)一級實驗室”，公司斥資建設了專門的水檢大樓，購買了大量檢測設備儀器，配備了專業(yè)的水檢隊伍，全面負責公司水質(zhì)檢測工作。按照標準及要求，對原水泵站、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管網(wǎng)、增壓泵站、管網(wǎng)末梢等水質(zhì)監(jiān)測點取樣做好日檢、月檢等工作，同時結(jié)合在線監(jiān)測儀表監(jiān)測點數(shù)據(jù)實時關注水質(zhì)情況，確保出廠水及供水區(qū)域水質(zhì)100%合格。為確保安全生產(chǎn)并積極響應防恐要求，公司在各廠區(qū)均設有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在駱馬湖原水泵站、原水配水井、沉淀池、濾池、出廠水全流程各工序點，按照各自要求設立了pH、濁度、余氯、溶解氧等在線監(jiān)測儀表，實現(xiàn)全流程水質(zhì)檢測，各監(jiān)測點實現(xiàn)與公司調(diào)度中心實時聯(lián)網(wǎng)共享。對水質(zhì)檢測人員制定了嚴格的考核標準，同時制定了緊急情況預案，從軟硬件全方位確保水質(zhì)安全。
（圖3：強化水質(zhì)檢測）
強化流程管理，保障供水安全。
供水管理也就是流程化管理。公司編制了廠級操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行，配套相應的考核標準，指導運行人員各項操作標準化、流程化。針對各質(zhì)量監(jiān)控點進行人員現(xiàn)場勘察和儀表24小時數(shù)據(jù)監(jiān)測，人員、儀器雙向監(jiān)管，確保水質(zhì)。每年進行應急預案的編制、修改、演練，不僅有漏氯、消防等應急演練，還有原水泵站應急切換演練，全員參與，共同學習，通過演練提高了員工應急處置能力。引進先進的設備管理軟件，對供水設備進行數(shù)字化管理，做到每周一巡檢、每月一維護，確保設備時刻高效運行。
（圖4：生產(chǎn)人員巡檢）
科學合理調(diào)度，保障供水安全。
公司斥資對調(diào)度中心進行幾次大升級，加強調(diào)度人員培訓，增強供水調(diào)度能力。確保管網(wǎng)平穩(wěn)高效運行，結(jié)合用戶需求與各廠站實際情況，實施“高峰多供”，“低峰多蓄”“夜間合理降壓”，保證管網(wǎng)經(jīng)濟運行。同時充分發(fā)揮各廠站清水池、各二次供水泵房水箱的調(diào)蓄功能，緩解高峰供水壓力。加強對水廠、增壓泵站的出水壓力、出水量控制，合理制定壓力時序表，避免管網(wǎng)壓力驟增、驟降。完善應急預案，加強應急處置培訓。提高應急事件的發(fā)現(xiàn)、反饋、處置調(diào)度能力。依托現(xiàn)有的各系統(tǒng)，包括GIS系統(tǒng)，管網(wǎng)壓力監(jiān)測系統(tǒng)，自控系統(tǒng)，二次供水泵站監(jiān)控系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)處理與分析能力，提升應急響應能力，將應急事件（如爆管、停電等）的影響降到最低。
（圖5：公司供水調(diào)度中心）
管網(wǎng)運行信息化，保障供水安全。
公司管網(wǎng)部擁有專業(yè)的24小時管網(wǎng)搶修隊伍、管線巡查隊伍和探漏隊伍，制定了嚴格的《維修管理考核制度》，確保維修人員第一時間抵達現(xiàn)場、維修任務第一時間完成。2020年，公司在原管網(wǎng)部的基礎上進行了組織架構擴充，成立了大管網(wǎng)部，部門職責除涉及原管網(wǎng)部的管道維修、管線巡查和探漏之外，還增加了GIS系統(tǒng)測繪、遠傳水表計量系統(tǒng)運行等，實現(xiàn)管網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化管理功能，促進管網(wǎng)維修維護專業(yè)化、信息化，為降低管網(wǎng)漏損和產(chǎn)銷差提供更為先進的技術支持，為供水管網(wǎng)運行安全提供了更加有力地保障。
（圖6：管網(wǎng)搶修）
規(guī)范二次供水管理，保障供水安全。
目前，公司管理的全市二次供水生活泵房，均嚴格按照江蘇省《居民住宅二次供水工程技術規(guī)程》和《江蘇省城市公共供水行業(yè)反恐怖防范標準》建設，并為泵房配備專門的巡檢員，進行每周不低于兩次的人工巡檢，同時，配合門禁系統(tǒng)、紅外探測報警系統(tǒng)、同步錄像系統(tǒng)和智能遠程管控云平臺等智能化系統(tǒng)，并實現(xiàn)了與公安系統(tǒng)的在線聯(lián)動。物防、人防、技防三位一體，確保了標準化泵房內(nèi)部的安全供水，也為市民提供恒壓供水和更安全的水質(zhì)。
（圖7：公司管理的二次供水生活泵房）
供水服務更優(yōu)，保障供水安全。
公司自成立以來，便始終秉承“服誠信之務”的企業(yè)宗旨，嚴格管理，制定了《公司投訴處理制度》，不斷擴大服務范圍，與時俱進，創(chuàng)新升級，將優(yōu)質(zhì)服務遍及每一位用水客戶。完善處罰措施，提升服務質(zhì)量和效率。公司通過現(xiàn)代化手段深化互聯(lián)網(wǎng)+供水服務，在原有4大類12種繳費方式基礎上，開通微信、支付寶等網(wǎng)上繳費的服務功能并推廣應用。近兩年，公司又先后升級了24小時客服熱線“962001”辦公場所和客服熱線系統(tǒng)，重裝了客服營業(yè)大廳，開通了網(wǎng)上營業(yè)廳，更加增強了服務能力，客戶滿意率不斷升高。
（圖8：公司24小時客服熱線“962001”值班人員正在接聽用戶來電）
提升區(qū)域供水服務能力，保障農(nóng)村供水安全。
2013年，宿遷市委、市政府著眼民生，全力推進全市的區(qū)域供水工程。公司積極響應市委、市政府決策部署，主動承擔起從市中心通往19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管網(wǎng)建設任務。自籌資金建設供水主管道，沿途建設增壓泵站，成立區(qū)域供水服務中心，完成了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域供水通水工作，率先在全省實現(xiàn)“通村達戶，一戶一表，抄表到戶”，2016年底，在全市實現(xiàn)了管網(wǎng)全覆蓋，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受到“同網(wǎng)同質(zhì)同服務”的優(yōu)質(zhì)供水。經(jīng)過公司幾年運營，所負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏損率有了明顯改善。2020年初，市委市政府強力推進農(nóng)村供水管網(wǎng)更新改造工程建設，公司積極響應上級部門號召，全力配合開展所負責供水區(qū)域內(nèi)的農(nóng)水管網(wǎng)改造工作。
（圖9：區(qū)域供水服務中心貼心服務獲贈錦旗）
深耕不輟，護衛(wèi)城市供水生命線，這是聯(lián)合水務集團江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司，根植宿遷十七年來的初心，與永不曾忘卻的使命擔當。奉獻在前，初心恒久；全心為民，使命必達。聯(lián)合水務集團江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司將不懈奮進，為宿遷市供水事業(yè)的發(fā)展貢獻全部力量。
（行政管理部 于月園）