為增強(qiáng)客服隊(duì)伍凝聚力，加強(qiáng)客服人員之間的互動(dòng)和交流，提升客服人員的榮譽(yù)感和歸屬感，12月16日，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司客戶服務(wù)部順利舉辦了“最美客服人”評(píng)選活動(dòng)。
圖1：活動(dòng)合影
活動(dòng)伊始，客戶服務(wù)部經(jīng)理陳美菊回顧了2024年度的客服工作。在過去一年里，客戶服務(wù)部不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升專業(yè)技能，客戶服務(wù)水平顯著提高，每一次進(jìn)步的取得，都離不開每一位客服人員的努力和奉獻(xiàn)。陳經(jīng)理表示，在新的一年里，希望大家再接再厲，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
本次評(píng)選從2024年績效、現(xiàn)場知識(shí)競答、無記名投票三個(gè)維度進(jìn)行綜合考量，評(píng)選出“最美客服人”“最美抄收員”“抄表能手”“服務(wù)達(dá)人”4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。競答期間，選手們自信果敢，現(xiàn)場氣氛熱烈緊張，大家將平時(shí)在工作中錘煉出的基本功盡情展示出來。在評(píng)選中也穿插了“抓青蛙”“你畫我猜”等精彩趣味小游戲，為現(xiàn)場增添歡聲笑語，營造了輕松愉快的氛圍。
圖2：活動(dòng)現(xiàn)場
經(jīng)過層層評(píng)選，2024年度所有獎(jiǎng)項(xiàng)塵埃落定：杜娟獲得“最美客服人”稱號(hào)；朱春雷獲得“最美抄收員”稱號(hào)；張敏、張韋、蔡翠翠、郭延勇獲得“抄表能手”稱號(hào)；陸賽利、吳曼曼、馬筱嫙、吳雪咪獲得“服務(wù)達(dá)人”稱號(hào)。他們是公司真誠服務(wù)的一面鏡子，在為客戶提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也讓客戶切實(shí)感受到聯(lián)合水務(wù)“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)”的經(jīng)營理念。
圖3：獲獎(jiǎng)合影
主動(dòng)作為顯擔(dān)當(dāng)，兢兢業(yè)業(yè)甘奉獻(xiàn)？头沁B接企業(yè)與客戶的橋梁，是展示企業(yè)對(duì)客戶態(tài)度和責(zé)任的窗口。未來，客服人員將秉持服務(wù)客戶的初心，擦亮服務(wù)底色，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)的道路上，不斷前行！
（客服部 吳雪咪）