在每天的忙碌抄表工作中，懂得了如何面對客戶、如何處理客戶用水方面的問題。
我們每天都為供水工作默默貢獻著，但并不是每位客戶都能體諒和理解我們工作的。抄表員在和客戶交流中，能了解到客戶的需求，這些需求能幫助我們改進和提升服務水平，特別是繳費問題。客戶反映最多的就是相關代收機構的服務差，收費不及時，有的甚至要跑幾趟，還有什么限時政策等等，讓客戶感覺十分不便。當客戶感覺繳費難的時候，會把責任推給我們，我們會和他們努力解釋，但我也很能理解客戶的怨言。
個人覺得，我們可以通過以漫畫等新穎的宣傳形式，讓客戶更加了解我們，了解我們?yōu)楣┧母冻，了解我們對供水的投資，管網鋪設的艱辛，凈水流程的嚴格，抄表催費的困難等等，進一步宣傳公司在保障供水，提供優(yōu)質方面所做的努力。
只要客戶明白我們是真心實意地在為供水工作付出，而不是單純的追求利益，客戶就能體諒我們的。
（供稿人 客戶服務部曾旺供稿）