因感冒發(fā)燒，到家中型醫(yī)院排隊就醫(yī)，取了號交了病歷坐在外面的長椅上等待。等待，焦急而漫長。不時有人持著病歷進(jìn)進(jìn)出出；偶爾也有心急的便直接沖到大夫面前陳述病情，醫(yī)生好脾氣的放下原來的病人對他們先行診斷。我大概算了下時間，叫號機(jī)一個小時內(nèi)叫了6個號，有的5分鐘叫一個號，有的時候卻是20多分鐘叫一個號。
不由得想到這樣一個小故事：紐約中央車站問詢處，每個匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題，都希望能夠立即得到答案，服務(wù)員面對他們卻顯得那么的輕松自如、鎮(zhèn)定自若。有人請教那位服務(wù)人員：“能否告訴我，你是如何做到并保持冷靜的呢？”那個人這樣回答：“我并沒有和公眾打交道，我只是單純處理一位旅客。忙完一位，才換下一位。在一整天里，一次只為一位旅客服務(wù)！
面對煩亂的事情要一件一件的做，一次只做好一件事，否則只會是“追逐兩兔而不得其一”。
（采購部 王璐）