本月有一位新抄收員加入到我們的抄收隊伍，于是帶領新同事的任務就由我來做，由于是抄表后期，所以就帶著新同事抄了剩余的水表，順便在抄表過程中告訴他一些抄表常識，如：如何辨認水表數(shù)字、如何參照表卡，如何準確迅速的抄好水表，遇到表黑、表黃等異常信息，要在表卡上做好備注，便于抄完表后做異常信息，以便后期及時更換水表，更換水表箱蓋做好記錄。緊接著就進入催費階段，催費大體分為上門張貼催費單和電話通知用戶，告訴新同事如何張貼催費單以及如何與用戶電話溝通，讓用戶及時繳費。
抄收工作看似簡單，其實要付出很多的時間和精力，為了能讓新同事盡快投入到抄收工作中，必須在試用期的第一月就要教會很多工作要點，以便為后期單獨工作打好基礎。
（客服部 項琳琳）