“服務至上”是現(xiàn)如今各行各業(yè)都遵循的至上真理，不管企業(yè)如何強大，如果服務不能讓人滿意，那么這個企業(yè)前景也令人堪憂。
通過服務培訓，我領(lǐng)悟了很多東西。相信這些話就算不能徹底改變我們的思想，但是我相信至少會讓我們在以后的工作中受益匪淺。服務顧名思義就是我們向顧客提供物質(zhì)及精神上的給予。服務的好與壞，是由顧客評價的，不是取決于自我感覺，所以我們必須做到盡心、盡力、盡責，三者缺一不可。當然了，關(guān)于專業(yè)的服務技巧培訓也是必不可少，如果連專業(yè)技巧都不懂，你如何去做專業(yè)的服務呢？
既然我們來到了同一個企業(yè)，那也說明了一種緣分，是緣分讓我們大家走到了一起。企業(yè)就像是一個大家庭，而我們就是這個大家庭中的一員，如何能讓我們這個家庭蓬勃發(fā)展呢？這就需要我們大家共同努力，歸根到底就是“團結(jié)”。看似簡單的兩個字，可是想要徹底做到這一點并不是一件容易的事。如果所有人都在努力，但是卻有哪怕幾個人沒有去努力，哪就說明我們還沒有完全做到團結(jié)！澳郛a(chǎn)生力量，團結(jié)誕生希望”這是幾千年來總結(jié)出的一個硬道理。所以要想維系我們的大家庭，我們就必須團結(jié)。
能力不是與生俱來的，最主要因素還是在于你的心態(tài)。所以，要想把事情做好，我們必須擺正自己的心態(tài)，并且要主動，不可以畏手畏腳，否則一事無成。
最后，祝愿我們的家庭蓬勃發(fā)展，也希望大家秉承“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務”的宗旨，共同努力，讓我們大家庭更上一個臺階。
（客服部 李慶）