俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩不成方圓”。嚴(yán)格的規(guī)章制度是企業(yè)不斷發(fā)展的前提，是規(guī)范員工行為的依據(jù)。我們抄收班人員較多，以前上報(bào)的信息量非常大且水平參差不齊，給信息的錄入帶來(lái)很多的麻煩，為了我們抄收班上報(bào)信息的規(guī)范，客服部主管劉剛組織員工進(jìn)行一場(chǎng)做好上報(bào)信息的培訓(xùn)。
培訓(xùn)要求，關(guān)于上報(bào)停水、修改數(shù)據(jù)、異常信息、ＫＰＩ數(shù)據(jù)、減免違約金等一系列信息的上報(bào)要統(tǒng)一格式。上報(bào)信息的時(shí)候，用戶的繳費(fèi)號(hào)、地址、戶名、存在的問題、上報(bào)人和上報(bào)日期等要素，必須要齊全。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了以前上報(bào)信息確實(shí)存在不規(guī)范，往往我們的一個(gè)不規(guī)范行為都會(huì)給信息錄入帶來(lái)很多的不便。所以，對(duì)于工作中有幫助的行為規(guī)范，我們一定要嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，我們的工作效率才會(huì)更高、更快，不斷地為公司樹形象、創(chuàng)效益。
（客服部 李慶）