宿遷公司皂河中心不斷改進(jìn)和完善繳費措施，使水費回收率始終保持在一個較好水平，主要有以下幾點和大家共享。
首先，在每個月抄表之前，通過電腦“郵件合并”的操作，將凡是有水費未繳的用戶，單獨打印信息告知單，內(nèi)容包括戶名、戶號、上月底數(shù)、本月底數(shù)、本月用量和之前欠費金額及本月繳費日期。在抄表時一并送達(dá)或粘貼給用戶。此單的使用，讓用戶能及時知曉家中的用水和欠費及繳費時間等信息。
其次，抄表任務(wù)結(jié)束后，每個抄表員提取非當(dāng)期抄表的欠費用戶信息，而后，帶著表冊逐一登門或電話提醒來進(jìn)行催繳，同時，利用隨車安裝的擴音喇叭進(jìn)行繳費宣傳。
再次，在提取非當(dāng)期的欠費用戶信息時，不僅浪費抄表員從所在鎮(zhèn)到中心來去的路程時間，且從電腦中提取打印出的頁數(shù)和內(nèi)容很多，不便攜帶也不便查詢。為此，中心利用電腦微信系統(tǒng)，將這些欠費用戶的信息以電子表格的形式發(fā)給每一個抄表員，一份是按本號順序排列的，一份是按欠費金額大小排列的。如此一來，抄表員可自行安排催費路線和方式。表格中還有用戶聯(lián)系電話，抄表員也可通過電話聯(lián)系進(jìn)行催繳，可免去路程之苦且可提高催費效率。
皂河服務(wù)中心通過以上舉措，并根據(jù)實際情況，不斷調(diào)整和更新工作方法，力爭回收率節(jié)節(jié)攀高。
（皂河服務(wù)中心 杜愛軍）