時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已在銀控自來水公司就職有一段時(shí)間了。在此之前，我還是一位全職媽媽，每天在寶寶、奶粉、尿不濕之間來回周旋，我的所有時(shí)間、精力全部都花在照顧寶寶身上。現(xiàn)在寶寶大一點(diǎn)了，我開始考慮重返職場(chǎng)，不能再窩在家里做井底之蛙與世隔絕了！機(jī)緣巧合之下，我有了這份屬于自己的工作，由此開始了我的職場(chǎng)生活。
相隔一年的時(shí)間，我又重返職場(chǎng)，由一位全職媽媽向職場(chǎng)新人轉(zhuǎn)變，一切都要重新開始，從點(diǎn)滴學(xué)起、做起。自來水公司屬于服務(wù)行業(yè)，而我應(yīng)聘的崗位又是服務(wù)受理員，崗位的特殊性即代表著公司形象，又是公司服務(wù)的窗口。我們龍河中心的同事都一樣每天面對(duì)客戶，不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、而且要保證供水質(zhì)量達(dá)標(biāo)、及做好后期維修工作。
我每天工作內(nèi)容主要在營(yíng)業(yè)大廳，收費(fèi)和接聽報(bào)修電話是必不可少的工作。工作中不僅和客戶打交道，還要聯(lián)系中心各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的維修員、抄收員，把客戶反映的問題及時(shí)上報(bào)處理。大廳里每天都要面對(duì)形形色色的人，有人通情達(dá)理，有人無理取鬧，不論遇到什么樣的客戶，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變，我們都要做到耐心、細(xì)心，微笑服務(wù)，保證不出差錯(cuò)，不激化矛盾，努力爭(zhēng)取讓每一位用戶都滿意。
在中心，每天的工作忙碌而又充實(shí)，我個(gè)人還是很喜歡這份工作的。尤其每次為客戶解決用水方面疑慮和用水困難的時(shí)候，心中就有說不出的自豪感。目前我已經(jīng)基本掌握了中心的工作內(nèi)容，也適應(yīng)了中心的工作環(huán)境，接下來我一定要再接再厲，虛心向資深的同事、優(yōu)秀的同事認(rèn)真學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，為我們銀控水司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。
（龍河中心 陳培）