在一篇講述“行為經(jīng)濟學”的文章中，看到了“代表性偏差”一詞，它屬于行為經(jīng)濟學中描述的非理性行為的一種。那什么是代表性偏差呢，文章舉了一個例子：有個人叫老王，他比較害羞，喜歡自己待著；總是幫助別人，對社交和社會現(xiàn)實也不太感興趣；他整潔、溫順，喜歡秩序與結(jié)構(gòu)，對細節(jié)也極其關(guān)注。那么問你，老王最有可能的是下列哪個職業(yè)？
A農(nóng)民
B銷售員
C圖書館管理員
D內(nèi)科醫(yī)生
E飛行員
當時，我看到選項的時候，首選C，可從行為經(jīng)濟學的角度說，答案是A，因為這里面有一個基數(shù)的問題，我們會選錯也就是因為只看到了代表性，沒考慮到符合上述特征的農(nóng)民的數(shù)量遠遠大于圖書館管理員。這就是代表性偏差。我覺得一言概之，就是經(jīng)驗主義。
這對我們的工作是有指導意義的，調(diào)度中心匯集的數(shù)據(jù)很多，出現(xiàn)異常時的數(shù)據(jù)特征也很多，我們做分析判斷時，是否也會出現(xiàn)經(jīng)驗主義的錯誤呢。這里也有一個例子，一次值班過程中，調(diào)度員發(fā)現(xiàn)設置的出廠水壓力跟前一天同時段相同的情況下，管網(wǎng)壓力實時監(jiān)測點卻比同期低了0.02MPa,根據(jù)經(jīng)驗初步判斷應該是短期用水量增大造成，于是決定進行提高出廠水壓力，保障水量和壓力，可就在這時，發(fā)現(xiàn)遠傳壓力點（非實時）回傳的數(shù)據(jù)顯示，也比平時低了0.02MPa，這時候我們意識到出廠水壓力設置本身沒有問題，應該是出廠壓力反饋出了問題，調(diào)度員把負責信號反饋的出廠水壓力表調(diào)整至2號表上，變頻器檢測到實際壓力比設定壓力小，開始進行變頻，很快，管網(wǎng)壓力就恢復了正常水平。調(diào)度員通知儀表維修人員對1號壓力表進行了檢測，發(fā)現(xiàn)確實存在故障，經(jīng)維修后恢復正常。
這也是一次典型的代表性偏差，當區(qū)域范圍內(nèi)出現(xiàn)壓力下降時，我們錯誤的認為是用水量增大造成的，直到有了更多數(shù)據(jù)特征，我們才做出了正確判斷。所以說，對待異常情況，我們應進行多重分析，綜合判斷，再做出處置，避免犯經(jīng)驗主義的錯誤。
（調(diào)度中心 邱石磊）